1. 수집하는 개인정보 항목
회원가입 시 (필수)
- 이메일 가입: 이메일, 비밀번호
- 소셜 로그인(카카오/네이버/구글/애플): 이메일, 이름, 프로필 사진
본인 인증 시 (필수)
- 실명, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호
- 휴대폰 SMS 인증을 통해 본인 확인을 진행합니다.
사업자 인증 시 (선택)
- 사업자등록번호, 대표자명, 개업일자
- 사업자등록증 이미지 또는 PDF 파일
전문가 등록 시 (전문가 회원만)
- 자격증 정보, 전문 분야, 경력사항, 사무소 정보, 프로필 사진
결제 시
- 결제 수단 정보(카드번호 등은 토스페이먼츠에서 직접 처리하며, 플랫폼은 결제 결과 정보만 수집합니다)
출금 신청 시 (전문가 회원만)
- 은행명, 계좌번호, 예금주명
서비스 이용 시 (자동 수집)
- 게시글, 댓글, 채팅 내용 등 이용자가 직접 작성한 콘텐츠
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 관리 및 본인 확인
- 부정 가입 방지 및 중복 가입 방지
- 사업자 인증 서비스 제공
- 커뮤니티 서비스 제공
- 전문가 상담 중개 서비스 제공
- 결제 및 정산 처리
- 서비스 개선 및 통계 분석
- 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 접속 로그 기록: 3개월
- 사업자등록증 이미지: 검증 완료 즉시 파기 (30일 이내)
4. 개인정보의 제3자 제공
플랫폼은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 법령에 의해 요구되는 경우
- 이용자가 사전에 동의한 경우
5. 개인정보 처리 위탁
플랫폼은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 회원 인증 및 데이터베이스 저장 |
| Anthropic, PBC | 사업자등록증 OCR 검증 및 AI 상담(보세 AI) 응답 생성 |
| Vercel Inc. | 웹 호스팅 |
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 |
| 네이버클라우드 (NCP) | SMS 본인 인증 발송 |
6. 개인정보의 국외 이전
플랫폼은 글로벌 클라우드 서비스를 이용하기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 미국 | 이메일, 이름, 휴대폰번호, 생년월일 등 회원 정보 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 사업자등록증 이미지/PDF, 검증용 이름·생년월일, AI 상담 시 사용자가 입력한 대화 내용 |
국외 이전 자료는 SSL/TLS 암호화 통신으로 안전하게 전송되며, 각 수탁사는 GDPR 등 국제 개인정보 보호 표준을 준수합니다.
7. AI 상담 서비스(보세 AI) 데이터 처리
① 보세 AI 상담 기능은 이용자가 더 나은 답변을 받을 수 있도록 입력한 대화 내용을 AI 서비스 제공업체인 Anthropic, PBC(미국)로 전송하여 응답을 생성합니다.
② 전송되는 정보: 이용자가 보세 AI에 직접 입력한 대화 내용
③ 전송 대상: Anthropic, PBC (Claude AI)
④ 이용 목적: AI 기반 상담 응답 생성
⑤ 이용자는 보세 AI를 최초 이용할 때 위 데이터 전송에 대한 동의 안내를 받으며, 동의한 경우에만 기능을 이용할 수 있습니다.
⑥ 주민등록번호, 계좌번호 등 민감한 개인정보는 입력하지 않을 것을 권장합니다.
⑦ Anthropic은 API를 통해 전송된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.
8. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제할 수 있으며, 서비스 내 설정 또는 아래 연락처를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 플랫폼은 요청 즉시 처리합니다.
9. 쿠키 및 자동 수집 정보
플랫폼은 로그인 유지 및 서비스 이용 편의를 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
① 개인정보의 암호화: 비밀번호는 단방향 암호화하여 저장합니다.
② 통신 암호화: 모든 통신은 SSL/TLS로 암호화됩니다.
③ 접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 접근하는 권한을 최소화하여 운영합니다.
④ 접속 기록의 보관: 개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 1년 이상 보관·관리합니다.
11. 개인정보보호 책임자
- 성명: 김민수
- 직책: 대표
- 연락처: 010-4592-1356
- 이메일: muleobose@gmail.com
12. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.go.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)
시행일: 2026년 3월 3일