개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회원가입 시 (필수)

- 이메일 가입: 이메일, 비밀번호, 닉네임
- 소셜 로그인(카카오/네이버/구글/애플): 소셜 서비스 식별자, 이메일 및 공개 프로필 정보(제공되는 경우)
- 서비스 이용 설정: 관심 업종

사업자 인증 시 (선택)

- 사업자등록번호, 대표자명, 개업일자
- 사업자등록증 이미지 또는 PDF 파일

전문가 등록 시 (전문가 회원만)

- 자격증 정보, 전문 분야, 경력사항, 사무소 정보, 프로필 사진

결제 시

- 결제 수단 정보(카드번호 등은 토스페이먼츠에서 직접 처리하며, 플랫폼은 결제 결과 정보만 수집합니다)

출금 신청 시 (전문가 회원만)

- 은행명, 계좌번호, 예금주명

서비스 이용 시 (자동 수집)

- 게시글, 댓글, 채팅 내용 등 이용자가 직접 작성한 콘텐츠
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

- 회원 관리 및 계정 인증
- 부정 가입 방지 및 중복 가입 방지
- 사업자 인증 서비스 제공
- 커뮤니티 서비스 제공
- 전문가 상담 중개 서비스 제공
- 결제 및 정산 처리
- 서비스 개선 및 통계 분석
- 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 관련 법령 또는 서비스 운영 기준에 따라 일정 기간 보존합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 접속 로그 기록: 3개월
- 사업자등록증 이미지: 검증 완료 즉시 파기 (30일 이내)
- 보세 AI 대화 기록: 생성일로부터 최대 90일 또는 사용자가 직접 삭제할 때까지 (최근 최대 200개)

4. 개인정보의 제3자 제공

플랫폼은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 법령에 의해 요구되는 경우
- 이용자가 사전에 동의한 경우

5. 개인정보 처리 위탁

플랫폼은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

플랫폼은 글로벌 클라우드 서비스를 이용하기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

국외 이전 자료는 SSL/TLS 암호화 통신으로 안전하게 전송되며, 각 수탁사는 GDPR 등 국제 개인정보 보호 표준을 준수합니다.

7. AI 상담 서비스(보세 AI) 데이터 처리

① 보세 AI 상담 기능은 이용자가 더 나은 답변을 받을 수 있도록 입력한 대화 내용을 AI 서비스 제공업체인 Anthropic, PBC(미국)로 전송하여 응답을 생성합니다.
② 전송되는 정보: 이용자가 보세 AI에 직접 입력한 대화 내용
③ 전송 대상: Anthropic, PBC (Claude AI)
④ 이용 목적: AI 기반 상담 응답 생성
⑤ 이용자는 보세 AI를 최초 이용할 때 위 데이터 전송에 대한 동의 안내를 받으며, 동의한 경우에만 기능을 이용할 수 있습니다.
⑥ 주민등록번호, 계좌번호 등 민감한 개인정보는 입력하지 않을 것을 권장합니다.
⑦ Anthropic은 API를 통해 전송된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.
⑧ 물어보세에 저장되는 대화 기록은 생성일로부터 최대 90일, 최근 최대 200개까지 보관되며 사용자가 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제할 수 있으며, 서비스 내 설정 또는 아래 연락처를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 플랫폼은 요청 즉시 처리합니다.

9. 쿠키 및 자동 수집 정보

플랫폼은 로그인 유지 및 서비스 이용 편의를 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

① 개인정보의 암호화: 비밀번호는 단방향 암호화하여 저장합니다.
② 통신 암호화: 모든 통신은 SSL/TLS로 암호화됩니다.
③ 접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 접근하는 권한을 최소화하여 운영합니다.
④ 접속 기록의 보관: 개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 1년 이상 보관·관리합니다.

11. 개인정보보호 책임자

- 성명: 김민수
- 직책: 대표
- 연락처: 010-4592-1356
- 이메일: muleobose@gmail.com

12. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.go.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)